2017年 03月 13日
失礼なメール便です。
気にするところは、気になる。
土曜日は、4月から一人暮らしする娘の引越し作業してました。
家電やベットは、お店で注文して、
配達日を指定して転居先に届けてもらいます。
とっても便利な世の中です。
すべて、指定した時間内で届けていただきました。
家電は、洗濯機とテレビは設置と設定をしてもらいましたが、
あとは、ベットも含めてドア口までの配送で、
自分で持ち込み、組み立てします。
さてさて、家具の組み立てに
ネジが1つ入ってません。
あとあと、娘に任せてもできないと思い、
お客さまコールセンターへ電話しました。
素晴らしいお客さま対応です。
まず、「陳謝する」気持ちが伝わってきます。
さらに、「帯電話からお掛けですね。こちらから再度ご連絡します。」
と、相手の電話代を気遣う態度。
メール便でお届けしてよろしいですか?
最短で13日(今日)のお届けですが・・・申し訳ございません。
と、言うように神対応でした。
まさに、お値段以上です。
で、今日届きました。
お届け先は、購入登録者の妻の名前ですが、
娘が見て、
「この封筒に『様』がない。」
ほんと、迷惑かけたメール便に、 呼び捨て宛名。
画像は、加工してるのでわかりませんが、
確かに、隅っこやずっと後ろにもありません。
ほんと失礼な封筒です。
この宛名ラベルは、どっちのシステム?
家具屋さん? 運送屋さん?
もうひとつ愚痴。
家電はすべて、
「スケートじょうずな子役がCMしているところ」からお願いしました。
持って来られて、
短時間で設置してもらいました。
配送センターの方のようですが・・・。
実は、洗濯機、冷蔵庫、テレビ、レンジの
梱包材や段ボールは持って帰ってもらっていいのですが、
アイロン、ドライヤー、小さな掃除機の入れ物も、回収され、
説明書の上に現物置いて、並べて帰られました。
あまりの手際の良さに、
言う暇もなく・・・。
こまかな部品を入れとくものがないじゃないかーーっ。
やっぱりお客さまの要望を聞くべきでしょうね。
娘が見て、
「この封筒に『様』がない。」
ほんと、迷惑かけたメール便に、 呼び捨て宛名。
画像は、加工してるのでわかりませんが、
確かに、隅っこやずっと後ろにもありません。
ほんと失礼な封筒です。
この宛名ラベルは、どっちのシステム?
家具屋さん? 運送屋さん?
もうひとつ愚痴。
家電はすべて、
「スケートじょうずな子役がCMしているところ」からお願いしました。
持って来られて、
短時間で設置してもらいました。
配送センターの方のようですが・・・。
実は、洗濯機、冷蔵庫、テレビ、レンジの
梱包材や段ボールは持って帰ってもらっていいのですが、
アイロン、ドライヤー、小さな掃除機の入れ物も、回収され、
説明書の上に現物置いて、並べて帰られました。
あまりの手際の良さに、
言う暇もなく・・・。
こまかな部品を入れとくものがないじゃないかーーっ。
やっぱりお客さまの要望を聞くべきでしょうね。
by becomeway
| 2017-03-13 20:25
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